В качестве модератора мероприятия выступила руководитель отдела «Недвижимость» радиостанции Bussiness FM Валерия Мозганова. В обсуждении приняли участие эксперт по проблемам местного самоуправления и развитию соседских отношений НИУ ВШЭ Елена Фомина, директор по продукту группы «Сити-XXI век» Мария Могилевцева-Головина, партнер компании DADEVELOPMENT Анна Чин-Го-пин, директор проектов компании Aventica, основатель проекта «Соседские центры» Максим Шпаковский, руководитель соседского клуба Строгинского миниполиса группы «Сити-XXI век» Елена Горчинская, а также жительница миниполиса «Строгинский» Татьяна Калашникова.
Открывая дискуссию, Валерия Мозганова предложила взять за отправную точку исследование добрососедской среды, проведенное аналитиками группы «Сити-XXI век», - и предоставила слово Марии Могилевцевой-Головиной. Как рассказала выступающая, с 2013 года группа реализует социально-градостроительную концепцию «Миниполис», подразумевающую одновременную работу в нескольких направлениях. Речь идет о проектировании общественных пространств, концептуальном подходе к благоустройству территории, создании спортивных объектов, формировании благоприятных условий для развития бизнеса и добрососедских отношений, а также гармоничной среды для становления личности и развития образовательной инфраструктуры.
«Мы провели опрос среди жителей жилых комплексов от разных девелоперов. В результате исследования мы выяснили, например, что жители миниполисов «Сити-XXI век» больше готовы к взаимопомощи, чем остальные опрошенные, а жильцы «Микрогорода в лесу» чаще ходят в гости друг к другу, чем остальные, - констатировала Могилевцева-Головина, пояснив, что порядка 1/5 части всех опрошенных «Сити-XXI век» оценивают свою готовность участвовать в жизни соседей как максимальную, тогда как 1/4 респондентов «Микрогорода в лесу» считают степень своего взаимодействия с соседским сообществом «чрезвычайно активной. - Жители «Города набережных» максимально трепетно относятся к общедомовому имуществу: 3/4 опрошенных обозначили максимальную вовлеченность в процесс поддержания его в надлежащем состоянии. Хотя ремонт в их подъездах был сделан более трех лет назад, стены здесь, по (оценке жильцов) чистые, лифт находится в отличном состоянии, на этажах стоят цветы».
Резюмируя свое выступление, директор по продукту девелоперской группы «Сити-XXI век» подчеркнула, что в современном мире главным модератором в становлении сообществ, возникающих между жителями, являются девелоперы. Такое мнение разделили и другие участники дискуссии.
Кроме того, спикеры единогласно сошлись в том, что чаще всего основным драйвером добрососедских отношений становятся дети.
«За четырехлетний период деятельности Соседского клуба его участниками стали свыше 600 человек. Из них около 400 детей и примерно 200 взрослых. Это наглядно показывает, что именно дети становятся своеобразным двигателем в развитии добрососедских отношений, сообщила руководитель соседского клуба Строгинского миниполиса группы «Сити-XXI век» Елена Горчинская.
Согласилась со спикером и эксперт по проблемам местного самоуправления и развитию соседских отношений НИУ ВШЭ Елена Фомина, ставшая одним из создателей Совета подъезда в 1997 году и уже через год открывшая Детский совет подъезда, сразу объединивший большое количество участников.
Во время дискуссии представители экспертного сообщества сообщили, что в среднем рост продаж за счет рекомендательных отзывов составляет около 30% (а в некоторых случаях данный показатель достигает 60%). Хорошую репутацию девелопер может заслужить в том числе путем создания благоприятной социальной среды. Помимо того, из года в год растет индекс готовности рекомендовать (например, в начале года этот показатель достиг в «Сити-XXI век» 81%).
Участники дискуссии назвали интересной идею организации соседских клубов в кварталах других девелоперов в качестве коммерческих бизнес-единиц.