Эксперт:
Борьба онлайн- и офлайн-торговли за покупателя, похоже, вступает в кульминационную фазу. Однако, если до сих пор интернет-магазины только растили свою аудиторию, забирая часть клиентов у торговых точек привычного формата, это не значит, что процесс цифровизации необратим. Вот и поколение Z, на которое делает решающую ставку e-commerce, отмечает, что магазин, в который можно прийти реально, виртуальным не заменишь. Однако ясно, что на всех покупателей не хватит. Как сегодня торговые центры отвоёвывают свою часть аудитории?
Вопросы к обсуждению:
- Каково процентное соотношение оборотов онлайн- и офлайн торговли?
- Синергия онлайн- и офлайн-торговли: можно ли сегодня магазину обойтись без интернет-версии, а маркетплейсу – без шоурума?
- Взаимодействие с современным покупателем: каналы, техники, психология, повышение лояльности
- Что выбирает новое поколение, где будут покупать товары через 10-15 лет? Какие категории целиком перекочуют в онлайн, какие – никогда?
- Цифровизация не только в сети: как используется big data торговыми сетями? Статистика проходимости, поведенческие модели аудитории, «роботизированная» аналитика
- Перфоманс, недоступный в интернете. Повсеместные концерты, конкурсы, мастер-классы и другие мероприятия в ТЦ – что они приносят?
- Нестандартные площадки для «движа»: парковки и эксплуатируемые кровли. Не пора ли проектировать ТЦ со встроенными стендап-помещениями?
- Насколько перспективны ремесленные ярмарки, рождественские базары и другие форматы сезонной или просто непродолжительной торговли?
- Не купят – не значит не придут: 7D-кинотеатры, контактные зоопарки, сегвейдромы, выставки искусств – интерактив, который привлекает людей в ТЦ лучше распродаж
Модератор:
Анастасия Кременчук, директор по развитию, Arendator.ru, главный редактор информационно-аналитических порталов Arendator.ru, Urbanus.ru, Cottage.ru, Skladno.ru
Спикеры:
Елена Розанова, директор по развитию бизнеса и клиентскому опыту Colliers International
Эдуард Тишко, директор и управляющий партнер LCM Consulting
Екатерина Гресс, управляющий партнер и генеральный директор группы компаний IDEM
Константин Анисимов, Head of Marketing Russia, FASHION HOUSE Group
Екатерина Трушлякова, исполнительный директор по торговой недвижимости PPF Real Estate Russia
Александр Тишков, независимый эксперт по торговой недвижимости
Людмила Рева, коммерческий директор SRV