Модератором первой части мероприятия стал Евгений Гриханов, генеральный директор консалтинговой компании PFM Solutions. В этой части эксперты (прежде всего в зале собрались представители компаний-собственников и управляющих компаний) обсудили тактику противопожарных действий и методики предотвращения возгораний на крупных объектах торговой недвижимости. Тем более, что после мартовских событий в Кемерово, когда пожар в торговом центре «Зимняя вишня» унес жизни 64 человек, тема предотвращения пожаров на крупных объектах торговой недвижимости стала по-настоящему медийной.
Свой кейс на эту тему представила Вероника Конкина, руководитель по управлению рисками и внутреннему контролю недвижимости Malltech – девелоперской компании полного цикла в сфере управления торгово-развлекательными центрами. Компания, по ее словам, старается налаживать партнерские отношения с арендаторами, не только контролируя их, но и помогая обеспечивать необходимый документооборот в сфере безопасности. «Наша задача — не выставить штраф, - поясняет госпожа Конкина, - на это мы идем лишь если арендатор вовсе не идет навстречу». Эффективнее периодических аудитов, говорит руководитель по управлению рисками, содержание в штате специалиста по пожарной безопасности, на постоянной основе работающего с арендаторами.
Индира Шафикова, управляющий партнер компании RedStone Properties, отметила важность работы не только с арендаторами и персоналом, но и с посетителями: «Через маркетинговые инструменты, социальные сети, эксперименты на фудкортах надо обязательно работать с населением. Невозможно понять, как люди себя поведут (в чрезвычайной ситуации).
Вторая сессия, модератором которой стала Наталья Афанасова (коммерческий директор компании Sawatzky Property Management), была посвящена вопросам управления бизнес-центрами и построению модели современного офиса.
Никола Обайдин, директор по сдаче в аренду офисной недвижимости компании PPF Real Estate Russia, представил собравшимся доклад о том, как меняются в связи с технологическим прорывом на рынке офисной недвижимости технологии брокериджа. Господин Обайдин напомнил: пул партнеров-брокеров, по сути - первые в цепочке клиентов, и именно им в первую очередь нужно продавать идею конкретного комплекса, мотивировать их и вырабатывать единую идею. Правда, с каждым днем брокеридж требует все большей креативности:
«У самих брокеров технологии меняются ежедневно. Все больше все уходит в онлайн, в поисковые платформы, идет огромный поток информации, дискуссий, обсуждений — важно его улавливать и грамотно обрабатывать. Надо ежедневно работать (над этим)со своими консультантами, вместе думать».
Темой выступления Руслана Кубрава, директора S.A. Ricci Project Management, стала пришедшая из сферы IT идеология agile. Напомним, речь о новых методах ведения бизнеса, основанное на независимом командном взаимодействии профессионалов и предпочтении живого взаимодействия традиционным бизнес-процессам. Agile означает большую гибкость как во внутрикомандном взаимодействии, так и во взаимодействии с заказчиком, и, как следствие, помогает серьезно выиграть в скорости разработки продукта, и зачастую, в его качестве (принцип «люди и их взаимодействие важнее, чем процессы и инструменты»).
Основная единица agile, напоминает спикер — мобильная маленькая команда, которая в определенном хронологическом порядке определенным образом работает над проектом, принимает решения и для этого проводит определенные структурные мероприятия. Пространство для agile-бизнеса должно быть обустроено для удобства взаимодействия групп и в группах (в отличие от «стандартной» бизнес-структуры, в agile-командах налажены множественные кросс-связи и горизонтальная интеграция, что позволяет вырабатывать продукты и решения существенно быстрее.
«Работа по методу agile, - говорит Кубрава, — потребность бизнеса. Если бизнес не будет соответствовать текущим запросам клиента, которому важна быстрота доставки решения, то бизнес умрет. Это вызов времени; учитывая нынешние темпы развития, в ближайшем будущем, примерно в течение 3-5 лет — переход от старых схем состоится».
Дмитрий Тищенко, чей доклад был посвящен оптимизации бизнес-затрат для собственника или управляющей компании объектов коммерческой недвижимости, напомнил о проблеме большого количества неиспользуемых площадей в крупнейших бизнес-центрах. Эта проблема может быть решена, в частности, за счет создания на свободных площадях коворкингов, услугами которого, в частности, будут пользоваться уже зашедшие на объект арендаторы. У господина Тищенко есть успешные кейсы в этом ключе: таким образом можно не только сократить падение доходности объекта, но и выйти на 100-процентные показатели заполненности центра:
«Коворкинг — отличный маркетинговый инструмент, он сам себя пиарит. Его основная аудитория — мобильные, активные люди, которые сами пиарят и продвигают площадку».
Евгений Овчинников, коммерческий директор сети коворкингов Workki, в свою очередь, рассказал об успешном опыте диджитализации в своем бизнесе: компания внедрила возможность арендовать места в коворкинге напрямую через приложение; для этого достаточно смартфона и банковской карты. Кроме того, в компании создана возможность онлайн-кабинетов для брокеров. Его будет необходима.
Впрочем, и Овчинников, и Никола Обайдин согласились — несмотря на всю перспективность диджитал-инструментов в брокеридже, онлайн не может заменить здесь живого человеческого контакта, оставаясь хоть и важным, но все еще дополнительным инструментом.
Впрочем, как заметил еще один участник конференции, Александр Устинов, директор по развитию компании Pro M, рынок коммерческой недвижимости стоит на пороге перемен, игнорировать которые не получится:
«В ближайшее время рынок обнулится, и все игроки встанут в равные условия, - спрогнозировал он, отметив позже: - Полностью ломать бизнес сложно, однако перестройка его будет необходима».
 |
 |
 |
 |
